È un servizio particolarmente efficace: i tecnici intervengono sullo strumento collegandosi in remoto, senza bisogno di spedirlo.

Basta registrarsi, e ogni volta che ci sarà bisogno basterà chiedere l’intervento con una telefonata. Così i tecnici potranno controllare le impostazioni del sistema o del software, intervenire correggendole, consigliare l’operatore. Nel caso lo strumento fosse da riparare, questa tecnica permette di individuare meglio il problema e iniziare subito a prepararne la soluzione.